Mit dem TeamViewer haben wir eine direkte Möglichkeit Sie auf Ihrem PC zu unterstüzten. Somit können wir sofort eventuelle Fehler erkennen und beseitigen. Das erspart Ihnen Zeit und Stress.
Hinweis zur Fernwartungs-Sitzung:
Gerne unterstützen wir Sie bei Fehlersuche und deren Behebung. Rufen Sie uns hierzu an. Ohne vorherigen Kontakt mit uns können Sie TeamViewer nicht mit uns nutzen.
- Beim Start von TeamViewer wird eine ID und ein Kennwort generiert, welches der Berater benötigt. Sie sind noch nicht mit dem Berater verbunden.
- Nachdem Sie die ID und das Kennwort dem Berater mitgeteilt haben, wird die TeamViewer-Verbindung hergestellt.
- Erst durch die Bestätigung "Bildschirm anzeigen" ist ihr Bildschirm für den Berater ersichtlich.
- Ohne Ihre ID und das Kennwort kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen.
- Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
- Ein unbemerktes Aufschalten durch den Berater ist nicht möglich.
- Es erfolgt eine gesicherte Verbindung, welche mit 256-Bit verschlüsselt über einen gesicherten Internet-Server aufgebaut wird
Die gesamte Sitzung wird protokolliert und für Kontroll- und Revisionszwecke aufgezeichnet. Durch die eingeschränkte Einstellung ist es dem Berater nicht möglich die Steuerung zu übernehmen. Die Raiffeisenbank Erding eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
Sie bestätigen die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen, indem Sie unten auf das Bild "TeamViewer" klicken.
